セルフブランディングに必要なものは、キャッチフレーズやデザインだけではありません。
支持者のニーズを満たす柔軟なコミュニティが欠かせません。
もし、あなたがセルフブランディングを考えているなら、コミュニティを作ることがベストな方法です。
信頼関係を築く
一般的に好きなブランドを身近に感じるのはなぜでしょうか。
私たちは、大好きなブランドと関わりたいと自然に思うものです。
コミュニティを作れば、オーディエンスにそのための場を提供できます。
あなたのサービスや商品について学び、疑問に対する答えを見つけて問題を解決する、といった場となります。
このようなコミュニティで信頼関係が築かれ、あなたのブランドが彼女たちの生活の一部となるのです。
リードジェネレーションのコスト削減
新しい見込み客に出会いたいという気持ちが生じるかもしれません。
その前に、まずは身近な目の前の今いる顧客を大切にしましょう。
実際に、今いる顧客を維持する方がはるかに費用対効果も高いのです。
コミュニティを作ることで、顧客に交流の場を提供し、彼女たちのニーズを満たすことができます。
彼女たちのニーズが満たされれば、何度でもあなたはサービスを開発できます。
コミュニティは、今いる顧客を維持する優れた方法であり、あなたのビジネスの成長にもつながります。
高付加価値コンテンツ
グループを通じて、価値の高いコンテンツをオーディエンスと共有することができます。
これは、顧客の関心を維持するために不可欠なものです。
また、コンテンツは購入の意思決定に大きな影響を与えるという研究結果もあり、より多くの売上につながるでしょう。
コミュニティを通して、教育、情報、娯楽を提供し、あなたのニッチにおける専門知識を提供しましょう。
メンバーのニーズにぴったり合ったブランデッドコンテンツを作成することができます。
パーソナルなつながり
コミュニティを通じて、人々はあなたと個人的に交流することができます。
これはどんなブランドにとってもメリットになります。
特に匿名性の高いデジタル社会では、個人的な交流を望んでいます。
あなたは毎日コミュニティと一緒にいて、会話を促し、コメントに返信し、質問し、あらゆる面でヘルプします。
そうすることで、あなたの魅力がますます増していくでしょう。
お客様からのフィードバック
コミュニティのメンバーと個人的に交流することで、メンバーから好みやニーズなど、さまざまな有益なフィードバックを得ることができます。
その結果、メンバーが求めている商品やサービス、コンテンツを的確に提供することができます。
このように、メンバーに関する貴重な情報を得ることで、より質の高いサービスを提供することができます。
クチコミによる紹介
あなたのコミュニティは、自然に紹介を得られます。
今のメンバーは、コミュニティでの体験を気に入り、他の人に伝えてくれるからです。
また、紹介者にインセンティブがあると、より頻繁に紹介の循環が起こるようになります。
そしてあなたは、より注目度が高まり、メンバーの協力でビジネスのスケールアップのスピードが何倍にも増えます。
あるブランドとその商品を愛するとき、コミュニティは自然に大きくなります。
あなたのブランドや提供する商品・サービスの周りにコミュニティを作れば、ブランドの知名度や評判が上がるでしょう。
