あなたの認知度を高め、顧客との交流を深めたいならば、顧客向けのコミュニティを作るのが一番です。
コミュニティを通じて、お互いのことをよりよく知り、彼女たちが求めているコンテンツやお役立ち情報を提供することができます。
ここでは、あなたの顧客が独自のコミュニティを求めている理由を説明します。
人はなぜコミュニティに属したいのか？
私たちは皆、自分よりも大きな存在になりたいと願っています。
これは、人間の本性です。
パソコンやスマホの画面を通して、お気に入りのブランドと交流するのが当たり前の時代になってきています。
かつては、特別なブランドからメッセージを発信する一方通行のコミュニケーションが主流でした。
しかし現在では、ブランドと直接交流できることを望んでいます。
また、趣味や関心のあることを一緒に楽しみたいと思っていたり、コミュニティはそのようなことを実現する場となります。
コミュニティの役割その１：学びの場
オンライン・コミュニティに人が集まるのは、コミュニティが提供するユニークな価値を感じるためです。
プロモーションやお得な情報といった価値もありますが、それ以上に「学びたい」という気持ちが強いようです。
オンラインコミュニティのメンバーは、ブランドやそのエキスパートから直接学ぶことができるだけでなく、お互いに学び合うこともできます。
限定コンテンツや、コーチングセッションやセミナーなどのユニークな学習アクティビティを提供することができます。
多くの人が、自分の問題を解決するための情報を探しています。
あなた独自の解決策を提供することで、コミュニティメンバーとのより深い関係を築くことができます。
メンバーの生活を豊かにすると同時に、あなたのブランドの認知度の向上とあなたのビジネスの成長を望めます。
コミュニティの役割その２：お得な情報を提供
ブランド・コミュニティが愛されるのは、他では手に入らないものを提供してくれるからです。
お気に入りのブランドとオンラインで交流することで、特別価格や割引、無料トライアルなどのお得な情報を得ることができるからです。
他の人が手に入れることのできない特別なものを得ているという感覚が好きなのです。
このような特典を提供することで、メンバーシップを価値あるものにすることができます。
コミュニテイ の役割その３：ネット上＆リアルの場での体験を共有
ネット上で趣味を楽しむと、同じ価値観や課題を持つ人たちとの貴重なつながりが生まれます。
あなたの顧客がコミュニティの一員になりたいと思う理由のひとつは、メンバー同士で話をすることができるからです。
メンバー同士で問題を解決したり、紹介などの特典を提供することができます。
地方でオフラインのネットワーキングイベントも開催すれば、このメリットを倍増させることができます。
このようなコミュニティを構築するには、どうすればよいのでしょうか。
ブランドは、商品やサービスの力だけでそれを行うことはできません。
そのためには、いくつかの重要なステップが必要です。
